县行政审批服务局:建设“清廉大厅” 让政务服务与群众“亲”上加“清”
发布时间:2023-05-29 18:33 来源: 浏览:

今年来,县行政审批服务局以“三个年”活动和“清廉宁强”建设为契机,以高质量项目推进为目标,以营商环境突破为引领,以作风能力建设为核心,秉承“便民、快捷、高效、清廉”宗旨,多措并举推进“清廉大厅”建设,不断锤炼窗口人员讲政治、办实事、求实效、葆清廉,以擦亮便民利企的“小窗口”,做优做强营商环境“大服务”,实现政务服务效能和满意度得到“双提升”,让政务服务与群众“亲”上加“清”。

建机制,筑牢“清廉”防线。一是制度“建”廉。结合窗口服务职责制定出台了《关于推进清廉大厅建设的实施方案》《清廉大厅十严禁》《清廉大厅建设十一项措施》,完善细化了《窗口工作人员管理办法》《县政务服务中心工作人员纪律规定》,严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制,进一步提升了窗口服务质量。二是公开“照”廉。围绕政务公开推进制度创新,推进审批服务标准化、规范化、便利化,编制并公布了《政务服务事项清单》和《宁强县行政许可事项清单》,梳理出全县实施的266项行政许可事项,明晰了行政许可权力边界,制作了办事指南,做到同一事项无差别受理、同标准办理,接受社会监督,让政务服务始终在“阳光”下运行。三是管理“守” 。从严从实强化窗口人员日常管理,严格落实考勤打卡、外出签到、离岗告示等制度,坚决实行“日巡查、周统计、月通报、季排名、年总结”督导检查机制,切实严肃纪律、转变作风。

育清风,营造浓厚氛围。一是思想“树”廉。发挥廉洁文化的导向、教育、激励和约束作用,积极组织开展廉政文化学习教育,绘就以清为美、以廉为荣的清廉底色,从思想上推动构筑清廉堡垒。二是宣传“扬”廉。切实把清廉机关、模范机关建设作为建设“清廉大厅”的重要抓手,在大厅醒目位置摆放“清廉大厅十严禁”和“清廉大厅建设十一项措施”宣传海报,利用电子显示屏持续播放廉政文化标语,在过道、墙壁张贴廉政警语格言,让清廉之风“显而易见”,努力打造“多重阵地”时时警廉,使窗口员工常读常悟,常看常醒。三是作风“倡”廉。持续开展“问题再排查、制度再落实”自查自纠行动,紧盯制度运行、日常管理等重点环节的廉政风险点,瞄准关键人、关键事、关键时、关键处,认真查找廉政风险点,制定印发《廉政风险点及防控措施》,突出制度保廉、做实日常监廉,推动规范有效用权。公开投诉信箱、电话、网络平台,设立“办不成事”举报投诉窗口,全面畅通监督渠道,不断打造清廉政务服务新形象。

创新招,提升服务质效。一是创新“显”廉。积极创建微笑服务,开展政务服务礼仪培训,统一窗口工作人员规范文明用语和行为举止,切实做到规范行政、礼貌待人、文明廉洁、高效服务。二是改革“助”廉。持续做好“三集中三到位”改革的后半篇文章,不断创新服务模式,拓展服务渠道,推动审批人员、审批事项、审批环节、审批系统“应进必进”,对进驻人员充分授权,审批服务全流程进驻,扎实推进内部审批职能配置重塑和审批流程再造,实现“一窗受理、集成服务”,切实做到“大厅之外无审批”。三是协同“促”廉。推进重点项目审批协同服务机制,成立5个工作专班,对首批14个市、县重点项目实施审批协同服务,强化部门之间、市县之间协同配合,有效解决重点项目建设审批涉及多部门、多层级、多事项、多环节的“瓶颈”,提升审批效率,推动重点项目早日建成投产达效。

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